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Konflikte
entstehen, sie sind nicht einfach da. Und sie bewegen sich nicht auf der Sachebene, sondern immer auf der Beziehungsebene. Hat ein Konflikt erst einmal den „kritischen Punkt“ überschritten, kann er sich verhärten und unterschiedliche Formen annehmen:
- Heißer Konflikt: der Konflikt ist offen sichtbar, eskaliert und führt immer wieder zu emotionalen Ausbrüchen
- Chronischer Konflikt: der Konflikt wird nicht bearbeitet, wird unter den Teppich gekehrt, kommt aber immer wider an die Oberfläche
- Kalter Konflikt: die Konfliktparteien ziehen sich zurück, bekämpfen sich subtil und unbemerkt unterhalb der Oberfläche, sind nach außen aber formal höflich
Kalte und chronische Konflikte sind besonders tückisch, weil sie dann oft nicht erkannt werden und dennoch weit reichende Konsequenzen haben. Nach dem Erreichen des „kritischen Punktes“
ist eine Konfliktlösung durch die Konfliktparteien ohne Begleitung von außen äußerst anspruchsvoll
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